Выживает не самый сильный, а самый восприимчивый к переменам.

Высказывание Чарльза Дарвина я бы переформулировал так:

Быть по-настоящему сильным - значит быть способным к преобразованию.

В мире бизнеса, где конкуренция непрерывно нарастает, способность к динамичным изменениям и адаптации становится ключевым фактором успешности.

В постиндустриальной экономике значение материальных ресурсов снижается, а важность приобретают образовательные, научные и интеллектуальные ресурсы, а также инновационный потенциал. В этой связи компетенции и навыки XXI века становятся приоритетом, а экономика все больше ориентируется на креативность и интеллектуальную собственность, вместо материальных ресурсов. Креативность играет ключевую роль в формировании современных компетенций, и в креативной экономике люди и компании получают интеллектуальные права на неограниченные ресурсы. Способность осуществлять взаимоувязку различных идей и концепций в целях создания нового управленческого решения становится ключевым фактором успеха в условиях быстро меняющегося рыночного окружения. Здесь на помощь приходит концепция реинжиниринга бизнес-процессов (BPR), представляющая собой фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов организации с целью достижения коренных улучшений в актуальных основных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы.

Оптимизация бизнес-процессов - это неотъемлемая часть устойчивого развития любого предприятия. Постоянный мониторинг и анализ бизнес-процессов являются ключевыми инструментами для нахождения резервов повышения эффективности и устранения негативных факторов, таких как дублирование функций, "узкие" места, чрезмерные расходы, низкое качество выполнения операций, излишние процессы и несогласованность действий участников.

Оптимизация бизнес-процессов может быть выполнена двумя путями: эволюционным или революционным. Эволюционный подход подразумевает постепенное усовершенствование процессов в рамках текущей деятельности, когда предприятию не требуются резкие перемены. Революционный подход, напротив, требует радикальных изменений и преобразований в связи с существенно изменившимся порядком деятельности, таким как например комплексная автоматизация. Это позволяет избежать использования новых технологий на устаревших процессах и начать "с чистого листа". Именно техника революционной оптимизации бизнес-процессов называется реинжинирингом.

В каждой компании существуют типичные для ее сферы деятельности бизнес-процессы, взаимосвязанные друг с другом, создающие и реализующие продукцию и услуги. Существуют ключевые процессы создания стоимости, которые объединяют задания и работу для выполнения требований клиента с применением ключевых производственных компетенций. Это стратегически важные процессы, специфичные и уникальные для каждой организации, включающие обработку и выполнение заказа, разработку, проектирование и дизайн продукта, производство и монтаж.

Кроме того, управленческие процессы играют критическую роль в обеспечении долгосрочного развития компании и реализации ее целей. Они включают стратегическое развитие, долгосрочное и среднесрочное планирование, развитие персонала, инвестиционное планирование, мотивацию персонала и другие аспекты, не менее важные для успешной деятельности организации.

Поддерживающие процессы, в свою очередь, поддерживают ключевые процессы, хотя сами по себе не представляют непосредственной ценности для клиента, такие как обработка данных, техническое обслуживание, логистика и административные процессы.

Одним из определяющих критериев целесообразности применения РБП является длительность бизнес-процесса. В "длинных" бизнес-процессах до 80% времени может тратиться на передачу объектов, включая документы, между операциями, задержки в логистике и очередях, в то время как только 20% времени фактически используется на выполнение работ. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает глубокий анализ и пересмотр этих процессов с целью выявления и устранения излишних операций, улучшения эффективности, сокращения издержек и времени выполнения, а также повышения качества и уровня услуг. Он представляет собой вызов, требующий не только технической перестройки процессов, но и культурных изменений и переосмысления целей и ценностей организации.

Реинжиниринг бизнес-процессов становится фактором эволюции компаний

Бизнес-инжиниринг подчеркивает важность интеграции технологий с людьми и процессами для достижения оптимальной производительности. Глубокое понимание потребностей организации и технических знаний для выбора и внедрения правильных инструментов и систем является ключевым аспектом успешной реализации бизнес-инжиниринга.

Индивид – это основной актив любой организации, и важно, чтобы они были вовлечены в процесс изменений. Когда организация подавляет личность, лишая сотрудников самовыражения и уникальности, она ставит под угрозу свою способность к изменениям и инновациям. Это также означает, что руководство должно создать условия для расширения полномочий и возможностей сотрудников, а также участвовать в формировании культуры постоянного совершенствования. Программы обучения, развития и управления изменениями играют важную роль в этом процессе.

Индивидуальные способности и таланты являются основным источником обогащения и развития компаний. В современном обществе человеческий потенциал признается ключевым компонентом национального достатка и основной движущей силой экономического прогресса. Американский профессор экономики Алан Блиндер высказал мнение, что фирмы состоят из людей и не могут работать лучше, чем работают сами сотрудники. Он также отметил, что японские менеджеры считают людей самым ценным капиталом компании. Примеры успеха японских компаний, таких как Toyota и Sony, явно свидетельствуют о важности управления персоналом и развитии талантов для достижения конкурентных преимуществ на рынке.

Примечательный случай - небольшой завод Toyota в Камино, оборудованный устаревшими американскими станками. Тем не менее, завод производил в 4,5 раза больше двигателей на одного занятого, чем предприятия Ford или Chrysler. Этот пример демонстрирует, что успешность компании зависит от способностей и качества работы ее персонала. Японский подход к ценности и развитию персонала позволяет им добиваться впечатляющих результатов, превосходящих ожидания.

Принципы компании Sony также подтверждают важность уважения и поощрения способностей каждого сотрудника. Уверенность в талантах и дарованиях человека, а также постоянное обеспечение возможностей для их развития, являются ключевыми составляющими жизненной силы компании. Этот подход к управлению персоналом подчеркивает, что компания обретает силу и основание для успешного развития благодаря разнообразию и индивидуальным возможностям своих сотрудников.

Согласно данным Всемирного банка, в странах Северной Америки 76% национального богатства приходится на человеческий капитал, т.е. на образованное население, владеющее знаниями и умеющее применять их для эффективного решения возникающих задач. Физический капитал, такой как лес, рыба, зерно и сталь, составляет 19% богатства, в то время как природные ресурсы, например уголь и нефть, приносят 5%. В Западной Европе соотношение составляет 74%, 23% и 2% соответственно, в то время как в регионах, таких как Ближний Восток, Северная Африка и Южная Азия, эти цифры составляют 43%, 18%, 39%; 69%, 26%, 5%; 65%, 19%, 16%, соответственно. Важно отметить, что в Соединенных Штатах половина роста ВВП обусловлена научно-техническими инновациями, что свидетельствует о том, что успешный экономический рост напрямую связан с использованием человеческого капитала, который в свою очередь тесно связан с успехами национальной системы профессионального образования.

По данным за 1994 год, половина богатства России (50%) составляет человеческий капитал, 10% - воспроизводимый капитал (например, сталь, рожь и другие), и 40% - природные ресурсы (например, нефть, газ, энергия рек и т.д.).

Процессы также играют решающую роль в успешной реализации бизнес-инжиниринга. Анализ и оптимизация операционных процессов являются основой для устранения излишков и улучшения эффективности. Применение различных методологий и рамок, таких как Lean, Six Sigma и Agile, помогает компаниям достичь оптимальной производительности.

Наконец, технологии играют существенную роль в современном бизнесе. Организации должны умело выбирать и внедрять соответствующие инструменты и системы, поддерживающие их стратегические цели и повышающие операционную эффективность. Глубокое понимание доступных технологий и опыт в их эффективной интеграции в организацию являются важными аспектами в этом процессе.

Организация, будучи открытой социально-экономической системой, не может существовать в изоляции от внешней среды. Ее миссия должна быть определена с учетом потребностей рынка, ресурсов и навыков компании, а также ее ожиданий, ценностей и принципов. Миссия является компромиссом между этими факторами и определяет бизнес-потенциал компании.

Бизнес-потенциал компании, в свою очередь, определяет набор видов коммерческой деятельности, направленных на удовлетворение потребностей рынка. Для поддержания этих видов деятельности необходимы соответствующие бизнес-функции, а также ресурсы и структура организации. Затем определяется ответственность структурных звеньев за осуществление описанных видов деятельности и бизнес-функций с помощью матриц ответственности.

Однако статические модели не могут полностью описать деятельность компании. Поэтому на следующем этапе происходит построение динамических моделей бизнес-процессов, которые подробно описывают логику взаимодействия участников этих процессов. Это позволяет компании более точно определить свои потребности в ресурсах и структуре организации, а также повысить эффективность своей деятельности.

На заключительном этапе бизнес-инжиниринга формируются модели структур данных, которые задают перечни и форматы документов и других объектов, сопровождающих процессы компании. Это позволяет компании более эффективно управлять своими ресурсами и улучшить качество своей деятельности.

Это подход, предполагающий целостное и системное моделирование и кардинальную реорганизацию материальных, финансовых и информационных потоков внутри компании. Результатом такой реорганизации становится упрощение организационной структуры, оптимизация использования ресурсов, сокращение времени реализации потребностей клиентов, и повышение качества обслуживания.

Привлечение новых идей и решений является ключевым аспектом бизнес-инжиниринга. Через анализ и переосмысление бизнес-процессов, компании часто обнаруживают потенциал для инноваций и улучшений. Такие идеи и решения могут касаться процессов, продуктов, услуг, коммуникаций и даже моделей бизнеса.

Эти новые идеи, в результате, формируют массивы нематериальных активов интеллектуальную собственность, бренд, репутация компании, ноу-хау, инновационные разработки, патенты, лицензии и другие интеллектуальные ресурсы: весь спектр уникальных процессов, знаний и методологий, которые делают компанию особенной и успешной.

Ключевым моментом здесь является возможность капитализировать эти нематериальные активы. Действительно ценные идеи, инновации и управленческие методы могут приносить стабильный доход компании, укреплять ее позицию на рынке и открывать новые возможности для роста и развития.

Международная практика показывает, что лицензионные соглашения играют важную роль в международной торговле, особенно когда речь идет о переходе прав на использование интеллектуальной собственности. В абсолютном большинстве случаев среди предметов таких соглашений можно выделить научно-технические достижения, содержащие изобретения или техническое ноу-хау. Именно эти элементы являются ключевыми вопросами для перехода прав на использование внутри страны или за границей.

Помимо изобретений и ноу-хау, лицензионные соглашения также могут включать в себя организационные, управленческие, экономические, финансовые, конъюнктурные, правовые или иные сведения, которые также имеют большое значение для развития бизнеса как внутри страны, так и за ее пределами.

Право на использование промышленных образцов и коммерческих товарных знаков также часто становится предметом лицензионных соглашений. Эти элементы имеют важное значение для конкурентоспособности продукции на внешних и внутренних рынках, поэтому их лицензирование может значительно повлиять на успех компании.

В современных исследованиях отмечается, что международная торговля лицензиями находит отражение во всех секторах промышленности и становится ключевым элементом глобальных цепочек поставок (Duchateau, 2019). Данные от McKinsey & Company показывают, что в последние годы интеллектуальные активы, представленные в лицензионных соглашениях, становятся одними из наиболее ценных элементов баланса многих компаний, и часто превышают стоимость их материальных активов. Более 85% заключаемых лицензионных договоров включают передачу ноу-хау, с более чем 50% совместной передачей изобретений и более чем 35% - только ноу-хау. Интересно, что с экономической точки зрения покупка патентов и лицензий в определенных ситуациях более выгодна, чем создание новых технологий. Примером служит Япония, которая в течение длительного времени ежегодно затрачивала 300 миллионов долларов на покупку патентов и лицензий. В результате этих инвестиций она получила 10-12 миллиардов долларов прибыли от продажи готовых изделий. И это произошло в условиях, когда в Японии не существовали крупных научных школ или исследовательских институтов. Таким образом, лицензионные сделки оказывают существенное влияние на различные аспекты международной торговли, а также способствуют переходу интеллектуальной собственности и развитию бизнеса как на внешних, так и на внутренних рынках.

Современные компании все больше осознают, что их нематериальные активы - интеллектуальная собственность, уникальные подходы и знания - являются ключевым источником конкурентного преимущества. Поэтому, бизнес-инжиниринг не только способствует созданию таких активов, но и помогает компаниям определить, как эффективно их использовать.

Опыт компании Gillette в разработке новшеств олицетворяет ведущую роль в инновационной сфере бритья, начиная с XX века. Лаборатория технологии бритья в Южном Бостоне, известная как "Мировая столица бритья", стала центром накопленной не имеющей аналогов информации в области науки бритья. Gillette постоянно тестирует новые продукты на специальном высокотехнологичном оборудовании и на людях, приглашая сотни добровольцев для тестирования продукции.

Накопленные знания и опыт в области науки бритья позволяют Gillette постоянно изобретать и успешно выводить на рынок новые продукты. За прошлое десятилетие компания представила ряд инновационных продуктов, начиная с бритвы Atra Plus с двигающейся головкой и смазывающей полоской, затем бритву Sensor, которая приспосабливается к форме лица, и заканчивая Sensor Excel с микроволокнами для растяжения кожи, обеспечивающими более гладкое бритье. Дальнейший шаг в развитии был сделан с выпуском нового поколения бритвы Mach 3 в 70 странах мира. Каждый последующий продукт был постоянно улучшен и стоил дороже, что привело к увеличению рыночной стоимости компании более чем на 30 миллиардов долларов.

За последние 10 лет в области патентования компании IBM и Canon продемонстрировали впечатляющие результаты. IBM получила целых 22 357 патентов, что в среднем составляет 2235 патентов в год, в то время как Canon зарегистрировала около 7 тысяч патентов  в различных областях, от классической информационной технологии до передовых научных дисциплин, таких как нанотехнологии, биотехнологии и молекулярная физика.

Таким образом, капитализация нематериальных активов через бизнес-инжиниринг становится не только методом для улучшения бизнеса, но и ключевым фактором для сотворения новых возможностей, повышения эффективности и устойчивости компании в переменчивом мире деловой конкуренции.

Рынок инженерных услуг охватывает широкий спектр деятельности, включая инженерно-консультативные услуги по реорганизации систем управления инвестиционной, коммерческой и производственно-хозяйственной деятельности. Цель таких услуг заключается в повышении конкурентоспособности компании и улучшении ее финансовой устойчивости. Этот подход акцентирует внимание на разработке уникальных торговых предложений УТП, привлечении различных целевых групп потребителей и дифференциации миссии компании с учетом интересов каждой целевой аудитории.

В процессе бизнес-инжиниринга менеджеры предприятий получают ответы на вопросы о том, в чем состоит интерес, польза и выгода каждой целевой группы стейкхолдеров. Это позволяет разработать системные, уникальные торговые предложения по производимой продукции, дифференцированные в соответствии с потребностями каждой целевой аудитории.

Современный бизнес-инжиниринг акцентирует внимание на работе с местными сообществами в социальных сетях, с блогерами, а также на внедрении современных дистанционных коммуникационных технологий продвижения товара. Это способствует улучшению рейтингов предприятия и повышению его конкурентоспособности даже при наличии товаров, схожих по цене, качеству и другим показателям с товарами конкурентов.

Миссия компании в процессе бизнес-инжиниринга трансформируется в дерево стратегических целей. Миссия и стратегические цели формируют инвестиционную привлекательность компании, делая ее лидером на рынке своих бизнес-интересов.

В контексте реинжиниринга предполагается два основных вида: кризисный и развивающий.

Кризисный реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой набор мер, направленных на решение острых проблем компании, возникающих в условиях неуклонного снижения финансово-коммерческой активности и угрозы банкротства. Он ориентирован на выход из критической ситуации, позволяя компании избежать возможного коллапса и восстановить стабильность своей деятельности.

С другой стороны, развивающий реинжиниринг бизнес-процессов используется в контексте снижения динамики развития компании, когда текущая управленческая и организационная структура достигла критической отметки в получении прибыли. В этом случае, реинжиниринг направлен на переосмысление бизнес-процессов и организационной структуры, чтобы компания могла эффективнее управлять своими ресурсами, оптимизировать процессы и достичь устойчивого роста в переменчивой и конкурентной среде.

Реинжиниринг бизнес-процессов – это мощный инструмент, который позволяет компаниям приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка и успешно выживать в периоды кризиса и конкурентной напряженности. Этот процесс позволяет пересматривать и оптимизировать ключевые бизнес-процессы, ценности и методы управления, открывая новые возможности для развития, инноваций и роста компании.

История демонстрирует, как важные истины и идеи первоначально могут быть отвергнуты и недооценены. Примером тому служит идея о круглой Земле, которая изначально считалась кощунственной и еретической, но позднее была подтверждена научными открытиями и исследованиями. Также идеи о равенстве всех людей и о свободе слова и мысли в начале были восприняты как кощунственные, но стали основой современного общества.

Таким образом, слова Джорджа Бернарда Шоу "Многие великие истины были сначала кощунством" имеют глубокий смысл, напоминая о важности открытости к новым идеям, несмотря на начальное непонимание или отвержение. В результате именно такие идеи могут привести к кардинальным изменениям и улучшениям.

Примеры успешных преобразований в области бизнес-инжиниринга включают:

Концерн Volkswagen: Одним из ведущих примеров успешной бизнес-инженерии в машиностроении является концерн Volkswagen. После серии скандалов, связанных с выбросами вредных веществ, компания решила полностью изменить свою стратегию и перейти к производству электрических автомобилей. Начав интенсивные инвестиции в разработку электромобилей, Volkswagen поставил цель выпуска более 20 миллионов электрических автомобилей до 2030 года, что отражает радикальное преобразование бизнес-модели и производственной стратегии компании.

Caterpillar Inc.: Caterpillar - один из мировых лидеров в производстве строительной и горной техники, а также дизельных и газовых двигателей. Компания успешно применила бизнес-инжиниринг для оптимизации производственных процессов и снижения издержек. В результате внедрения Lean-подхода и усовершенствования цепочки поставок, Caterpillar смогла повысить эффективность производства и улучшить качество продукции, что привело к увеличению конкурентоспособности на мировом рынке.

Siemens: Siemens - мировой гигант в области энергетики, электротехники и медицинского оборудования. Компания активно применяет бизнес-инжиниринг для разработки инновационных решений, оптимизации производственных процессов и управления цепочкой поставок. Примером успешного применения бизнес-инжиниринга является внедрение цифровых технологий в производственные процессы, что позволило увеличить производительность и снизить издержки, а также создание интегрированных решений в области энергоэффективности и устойчивого развития.

Boeing: Boeing является одним из наиболее успешных примеров в области бизнес-инжиниринга в машиностроении, особенно в авиационной отрасли. Компания регулярно внедряет инновационные технологии и производственные методы, чтобы улучшить свои процессы, оптимизировать внутренние структуры и улучшить качество своих продуктов. Boeing также успешно диверсифицировал свою продуктовую линейку, внедряя новые технологии и разрабатывая более экономичные и эффективные воздушные суда, что помогло компании завоевать лидирующие позиции в мировой авиационной промышленности.

IBM: Компания IBM была одной из первых, которая применила концепцию бизнес-инжиниринга в своей деятельности. Она перешла от производства компьютеров к предоставлению комплексных решений для бизнеса, таких как облачные вычисления и аналитика данных. Это позволило IBM оставаться конкурентоспособной и успешной на протяжении многих лет.

Procter & Gamble: Компания Procter & Gamble (P&G) использовала бизнес-инжиниринг для улучшения своих процессов и повышения эффективности. Она создала глобальную сеть инновационных центров, чтобы ускорить разработку новых продуктов и улучшить их качество. Благодаря этому P&G стала одной из ведущих компаний в области потребительских товаров.

Apple: Компания Apple использовала бизнес-инжиниринг для создания инновационных продуктов, таких как iPhone и iPad. Она сосредоточилась на удовлетворении потребностей клиентов и создала уникальную экосистему продуктов и услуг. Благодаря этому Apple стала одной из самых успешных компаний в мире.

Intel: Компания Intel использовала бизнес-инжиниринг для создания новых технологий и улучшения своих процессов производства. Она разработала инновационные процессоры, которые стали стандартом в индустрии компьютеров. Благодаря этому Intel стала лидером в области полупроводниковых технологий.

Netflix: Компания Netflix стартовала как компания по прокату DVD, но позднее успешно превратилась в лидера стримингового контента и производителя качественных фильмов и сериалов. Основой успеха был бизнес-инжиниринг в виде переориентации от физического проката к онлайн-платформе, а также смелых решений в производстве контента и технологических инноваций.

Все эти компании демонстрируют, что бизнес-инжиниринг может помочь компаниям достичь успеха, если он применяется правильно. Реинжиниринг бизнес-процессов не только техническое преобразование, но и философия, направленная на достижение коренных улучшений и создание основы для постоянного развития компании. Это путешествие к переосмыслению и перепроектированию, открывающее новые возможности для прогресса и успеха. Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов является важным шагом для компаний, стремящихся к росту, выживанию и процветанию в переменчивом рыночном окружении.

Ваш технологический вдохновитель и инновационный стратег машиностроительного производства, готовый произвести техническую эволюцию в вашем бизнесе. Обладаю более чем десятилетним опытом в области конструкторского проектирования и инженерного анализа, успешно воплощая более 600 проектов в различных сферах, таких как машиностроение, теплоэнергетика, металлургия и многие другие.

Моя цель - придать вашему продукту и процессам уникальный отпечаток, который будет отображать преданность качеству и мастерству. Моя специализация позволит вам минимизировать технические риски, укрепить конкурентоспособность и достичь ваших целей, внося инновационные изменения, которые повысят вашу прибыль и позволят сократить затраты. Мне интересно работать над проектами, которые будут не только уникальными, но и эффективными.

Давайте вместе обратимся к проблемам как к возможностям, создадим действительно оригинальные и жизнеспособные решения, ведь мир слишком удивителен, чтобы не осмеливаться и не рисковать. Я убежден, что еще не все гончарные круги изобретены, и я готов рисковать, чтобы помочь вам достичь выдающихся результатов.