Привет, железячники, гуру CAD, сварщики метрик и цеховики с прицелом на IPO. Давайте без иллюзий: если ваш отдел качества — это не скафандр Илона, а дырявый зонтик, то ваша репутация развалится быстрее, чем стартап без Unit-экономики.
Сценарий 1: «Всего 0,5% брака? Это же статистическая погрешность! »
Сюрприз: 0,5% брака в партии чипов — это не «погрешность», а 5000 клиентов, которые устроят вам холивар на HackerNews и вынесут приговор в LinkedIn-постах. В мире, где твит Маска обнуляет капитализацию, а утечка чертежей хардвера становится мемом, «мелочи» выгрызают репутацию, как Безос — рынки.
Сценарий 2: «Техдолг? Ну подумаешь, прошивку потом допишем!»
Техдолг в железе — это не баг в софте. Это мину в фундаменте вашего бренда. Запустили продукт с перегревом из-за «оптимизации» ради дедлайна? Через полгода вас ждет отзыв партии, слив акций и вопросы от совета директоров в стиле: «Где вы были, когда термопаста плавилась?». Билл Гейтс не зря говорил: «Успех — паршивый учитель». А провал — лучший адвокат ваших конкурентов.
Сценарий 3: «Мы же не Rolls-Royce, нам можно»
Клиенты не смотрят на ваш размер. Для них брак в механике — как гвоздь в шине Tesla: не важно, кто вы — хоть стартап из гаража, хоть концерн с вековой историей. Помните, как Арно превратил Louis Vuitton в эталон качества? Он не говорил: «Это же чемоданы, а не ракеты!». Он вкладывался в детали, которые кричат: «Мы не экономим на вашем доверии».
QA как валюта:
Качество — это не «галочка» перед релизом. Это дивиденды вашего бренда через 10 лет. Каждый люфт в механизме, каждый чип с перегревом — это не дефект, это публичное признание: «Мы решили срезать угол, чтобы вы срезали нас из своего шорт-листа».
Если ваш CFO до сих пор считает QA «статьей расходов», а не активом — напомните ему, что Уоррен Баффетт покупает не акции, а репутацию. А Бернар Арно не стал бы продавать сумку, которая разваливается после двух полётов бизнес-классом.
P.S. И да: если ваша система контроля качества напоминает игру «угадай, где сломается» — не жалуйтесь, когда клиенты начнут играть в «назови компанию-однодневку».
#ЖелезоБезЖалости #РепутацияИлиРеквием #ИнженерыПротивХалтуры #ДовериеДорожеМаржи