После 15 лет общения с предпринимателями и руководителями, я понял, что поиск качественного подрядчика в области инженерных услуг - настоящая головная боль. Все они столкнулись с одними и теми же проблемами при работе с инженерами:
- Отсутствие вовлеченности в проект;
- Медленная или отсутствующая обратная связь;
- Недостаток отчетности;
- Отказ от решения проблем, сталкивающихся на пути;
- Отсутствие рекомендаций по технологическим вопросам и производственному подбору;
- Отсутствие гипотез и идей;
- Необходимость постоянного подталкивания для достижения результата.
В итоге, за сумму в 10/35/80 тысяч рублей, бизнес получал, к счастью, только технически компетентного, но безразличного подрядчика, или, в худшем случае, тратил деньги на отсутствие конечного результата. И так по кругу: следующий подрядчик, большие обещания, но никакой обратной связи и снова исчезновение денег из бюджета. Круговорот неразрывный. Как найти того самого, который не только технически подкован, но и действительно заинтересован в вашем проекте?
Что же делать, когда надежда нахождения хорошего специалиста в области инженерных услуг кажется столь же реальной, как обнаружить иголку в стоге сена? Отсутствие вовлеченности, медленная обратная связь, отсутствие рекомендаций — звучит знакомо? Да, это только вершина айсберга. Какие стратегии вы используете при выборе подрядчиков в инженерной сфере?
Аналитические данные и факты:
- Согласно исследованию, проведенному Институтом инженеров по электротехнике и электронике, 57% компаний сталкиваются с проблемой поиска хороших инженеров.
- По данным опроса среди руководителей, основными проблемами при работе с инженерами являются: недостаток вовлеченности в проект (65% руководителей отметили эту проблему), медленная или отсутствующая обратная связь (47%), недостаток отчетности (39%) и отказ от решения проблем в процессе работы (26%).
- По данным исследования, проведенного в 2019 году, около 60% предпринимателей были неудовлетворены обратной связью от инженеров, что затрудняло успешное выполнение проекта. Медленная или отсутствующая обратная связь со стороны инженера может затягивать сроки проекта и приводить к дополнительным расходам. [Источник: исследование "The Importance of Feedback in the Workplace" (Kluger & DeNisi, 1996)]
- Отсутствие вовлеченности инженера в проект может снижать продуктивность работы на 25% или более, согласно исследованию Harvard Business Review.
- Отчетность является важным аспектом работы инженера, поскольку позволяет контролировать прогресс и результаты проекта. [Источник: исследование "The Role of Reporting in Project Management" (Kerzner, 2004)]
- Исследования показывают, что инженеры, которые предлагают рекомендации по технологическим вопросам, повышают эффективность проекта и его конкурентоспособность. Способность решать проблемы, возникающие на пути проекта, влияет на его успешность и эффективность. [Источник: исследование "Problem Solving Skills in Project Management" (Sanchez-Cazorla et al., 2017)]
- Рекомендации по технологическим вопросам и производственному подбору могут способствовать оптимизации процессов и достижению лучших результатов. [Источник: исследование "The Importance of Technological Recommendations in Engineering Projects" (Ellis et al., 2015)]
- Инженеры с креативным мышлением и способностью генерировать идеи могут приносить значительную добавочную ценность проекту.
Признаки идеального инженера
Как найти того самого, который не только технически подкован, но и действительно заинтересован в вашем проекте? Я предлагаю вам 9 признаков идеального инженера, который станет настоящим алмазом среди камней. Готовы отправиться в этот захватывающий поиск вместе со мной? Приготовьтесь к приключению! Вот некоторые критерии, которые я предлагаю обратить внимание:
1. На первом этапе общения специалист задает большое количество вопросов о проекте и его целях. Он волнуется, сможет ли он помочь вам, и поэтому жаждет узнать всю информацию: текущие результаты, желаемые результаты и все такое.
2. Специалист должен хотя бы поверхностно знать ваш бизнес, производство перед заключением договора и получением денег. Проводит анализ рисков и предлагает варианты их минимизации. Он не только видит проблемы, но и предлагает способы их решения.
3. Он старается использовать ваш язык. Если замечает, что вы "плаваете" в терминах, он упрощает речь и не заваливает вас множеством аббревиатур, пытаясь произвести впечатление. К тому же, он начинает объяснять термины, если они необходимы для коммуникации. Если вы не очень хорошо разбираетесь в терминологии, просто скажите ему - это сделает общение легче для обеих сторон.
4. Онлайн-оперативность. Он отвечает на все вопросы, находящиеся в его компетенции, или знает, где найти ответы... и делает это быстро. Если не может дать быстрый ответ, предупреждает об этом. Ему часто будет предложено поговорить по телефону и обсудить проект более детально.
5. Он может сразу же дать рекомендации по улучшению всего вышеперечисленного (если, конечно, у вас есть место для улучшений). Демонстрирует гибкость и готовность к изменениям в проекте, понимая, что некоторые вещи могут измениться по ходу работы.
6. Не дает 100% гарантий, понимая, что в инженерной сфере всегда есть нюансы. Предоставляет примеры своей работы и рекомендации клиентов, с которыми он работал ранее.
7. Он не агрессивно продает свои услуги. Хороший инженер стремится помочь в первую очередь, отдает приоритет обсуждению вашего бизнеса и планам работ, а затем - стоимости услуг. Исключение - инженер может озвучить примерную стоимость в самом начале общения. Он верит в принцип "Люди верят людям".
8. Прежде чем брать деньги, инженер углубляется в ситуацию. Ваша позиция должна быть такой: "Сначала разбираться, потом платить". Если инженер не может оценить свои возможности заранее и понять, сможет ли он быть полезным, это может привести к неприятным последствиям.
9. Особенно заметьте. Он не оскорбляет или принижает предыдущих инженеров. Даже если все ваши прошлые опыты завалились, и предыдущий инженер не сделал ничего полезного, инженер будет вежливо указывать на ошибки, предлагая способы исправления. Никаких оскорблений. А если инженер захочет высказать свое мнение о предыдущем подрядчике, он будет стараться сделать это, не подрывая его репутацию. Умеет работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими специалистами.
Какие из перечисленных признаков вы считаете наиболее важными при выборе инженера для своего проекта?
Есть ли у вас опыт работы с инженерами, и какие проблемы вы сталкивались при их выборе?
Какие критерии вы бы добавили в список характеристик идеального инженера?
Добрый день! Я слышал, у вас есть примеры самых необоснованных желаний от заказчиков. Уверен, это будет нечто весьма занимательное.
Да, да, именно! Это просто невероятно, как заказчики могут говорить такие требования. Вы не представляете, сколько раз мне удалось ощутить силу их Гениальности!
Ого, примите мои искренние соболезнования. Обязательно расскажите мне подробности.
Недопонимание и фокусы со стороны заказчика с которым я столкнулся
1. Неопределенные требования, нет технического задания и желания его сделать вместе: "Я хочу что-то крутое, но не знаю точно, что именно. Покажите мне варианты, а потом решим."
Дорогой инженер, давай сначала сделаем то, что тебе неизвестно, а потом, сюрприз-сюрприз, мы с тобой будем разбираться, что это вообще такое! Это же весело и азартно, не так ли?
2. Игнорирование технических ограничений: "Мне нужно, чтобы это работало на 100% и было супер-быстрым, не важно, что это будет стоить или какие технические ограничения существуют."
Ну кто же сказал, что технические ограничения имеют какое-то значение? Забудь о границах.
3. Недостаточная коммуникация: "Я не буду давать вам подробные инструкции или обратную связь, просто сделайте это так, как я вижу в своей голове.
"Мы обсуждали ваш проект с нашей командой, и у нас возник вопрос..."
Заказчик: "Пусть команда думает меньше, а действует больше! Чем меньше вопросов, тем лучше, а то ведь зачем я плачу?"
Да, они действительно знают, как замедлить процесс. Но несмотря на все это, сами требуют молниеносной работы.
4. Нежелание оплачивать дополнительные услуги: "Я хочу, чтобы вы сделали это бесплатно, потому что это всего лишь небольшая правка." Но это еще не все! Давайте перейдем к следующей серии безумных требований...
Конечно, бесплатно! Мы же такие щедрые и великодушные!
5. Изменение требований в процессе работы: "А можно добавить еще вот это и переделать то? Не важно, что проект уже находится на финальной стадии."
Моментальные изменения и переделки это весь кайф! Почему бы не начать все сначала на финальной стадии? Ведь так интереснее, да и время-то у нас, конечно, бесценное!
6. Недостаточное понимание технических аспектов: "Я не понимаю, почему это так сложно сделать. Ведь это же просто!"
Почему? Почему это так сложно? Ведь это же просто, как дважды два. Кто эти хитроумные разработчики, что так усложняют жизнь обычным людям?
7. Ясновидящий клиент горит желанием еще Вчера получить результат, хотя обратился Сегодня. Ожидание мгновенного результата: "Я хочу, чтобы все было готово прямо сейчас, не важно, какие у вас другие проекты и обязательства." Сроки уже горят, как браузерная вкладка с производственными отчетами, и они, словно призраки, шепчут: "Сделайте это за час!". Как будто инженеры - это колдуны, способные перевернуть время вверх дном.
Понимаю, что у тебя много проектов и обязательств, семья, но мое желание - закон! Я не могу дожидаться!
8. А еще вы замечали, как заказчики влюблены в свои собственные оценки проекта? "Сколько сколько. Да эта работа и рубля не стоит. Я за такие деньги сделаю сам." Это как будто они обладают магическим кристаллом, открывающим дверь в мир без трудоемкости и затрат. Гений природы Мысли просочился в блеске бухгалтерии, которая хочет сэкономить каждую копейку, при этом предлагая перевести вместо оговоренной суммы за работу на счет инженера пару дружеских похлопываний по плечу.
Оплата? Но ведь мы должны быть братьями по научной фантастике! Договорились о цене, но почему не согласиться на меньшую? Ведь это так просто! Молодец друг. И не важно что тебе нужно тоже как то жить и обеспечивать свою семью.
Недостаточная оплата за выполненную работу: "Мы договаривались о другой цене, но я решил заплатить меньше, потому что мне так удобнее." Инженер, конечно же, за такие благодарности готов стать иллюзионистом и заставить работу выполниться саму, как по волшебству. . Видимо, они считают, что инженеры просто бросаются деньгами на ветер и ничего ценного не предлагают. Если бы они только знали, какая работа и талант требуются для достижения успеха в вашей области.
Вот-вот! Я просто не могу удержаться от сарказма, когда они выражают свое желание "сэкономить", но в то же время требуют самые высокие стандарты качества.
Где-то в этой стране существует целая армия подобных заказчиков, которые верят, что за копейки можно выложить команду профессионалов на свое усмотрение. То ли они настолько одарены, что могут работать за чудеса, либо просто заключили сделку с исполнителем из параллельной вселенной. Честно говоря, я уже начинаю чувствовать, что это бесконечное поле для наблюдений и анализа. И все благодаря вашим историям.
9. Неуместное вмешательство в процесс работы: "Я не профессионал в этой области, но я думаю, что вы делаете что-то не так. Попробуйте сделать по-моему."
Ты не профессионал, это понятно, но я-то точно знаю, как надо делать! Я совершенно забыл, что ты инженер, а я всемогущий эксперт по всему и вся.
10. Игнорирование предупреждений инженера: "Я знаю, что вы говорили об определенных рисках, но я все равно хочу пойти этим путем."
Почему бы нам не игнорировать твои предупреждения о рисках? Нам ведь неинтересно слушать разум! Наличие рисков - это же всего лишь возможность проходить через огонь и воду, не так ли?
Правде в глаза. Статистика признак успешного взаимодействия инженера и заказчика
Время от времени мы отправляемся по стезе, проторенной нашими амбициями, ожиданиями и желаниями клиента. Но иногда мы сталкиваемся с неадекватностью, требованиями, которые несбыточны или противоречивы. Нас ждут вызовы и испытания профессионализма.
Мудрость заключается в том, чтобы не бросаться в крайности. Вместо того, чтобы впадать в отчаяние или самодовольство, примем проблемы как возможность для роста и самосовершенствования. Познайте истину, что и в запросах клиентов, и в работе инженера есть своя частица правды.
Безусловно, некоторые запросы клиентов могут показаться неадекватными и нереальными, но давайте найдем баланс между их ожиданиями и нашими возможностями. Мы можем и должны предлагать альтернативные варианты, реальные и жизнеспособные, но и учитывать пожелания клиента.
Также важно осознавать, что непрофессионализм инженера может иметь место быть, но это не повод для осуждения. Давайте примем это как признание своих ограничений и возможность к улучшению. Инженерная работа, как и любая другая профессия, требует постоянного обучения и развития.
Таким образом, при взаимодействии с клиентами и внутренними коллегами, давайте оставаться в золотой середине. Будем уважать и слушать запросы клиентов, предлагать разумные решения, но не утверждать, что все возможно. Признавайте и исправляйте свои ошибки, стремитесь к совершенствованию.
Пусть мудрость и терпение будут нашими спутниками во время таких разговоров и неудовлетворенных ожиданий. И помните, что истина часто скрывается именно в золотой середине, где сбываются реалистичные желания клиента и профессионализм инженера встречаются в гармонии и сотрудничестве
Успешное совместное взаимодействие с квалифицированным инженером и адекватным заказчиком может обеспечить эффективность и процветание проекта. Отбор подходящего специалиста, который активно вовлечен, открыт к обратной связи, гибок и креативен, является ключевым фактором успеха. Признаком успешного взаимодействия может быть улучшение промышленной сферы в регионе СНГ, что свидетельствует о достижении наилучших результатов для всех сторон. Статистика позволяет оценить текущее состояние и развитие предприятий промышленного сектора, а также непромышленных предприятий и индивидуальных предпринимателей, занятых в сфере промышленного производства.
Согласно Eurostat, бюллетеню "Статистика СНГ", производство промышленных товаров без добавочной стоимости в СНГ показало стабильный рост с 2010 по 2019 годы. В основном промышленность развивается в странах с богатыми природными ресурсами, такими как Россия, Казахстан и Украина, благодаря экспорту сырья. Одним из главных отраслей промышленности в СНГ является добыча и переработка нефти и газа. Регион является крупнейшим производителем энергоресурсов в мире, особенно Россия. Это имеет значительное влияние на экономику и привлекает иностранные инвестиции. В большинстве стран региона обрабатывающая промышленность уступает место сфере услуг и торговли, что не способствует высокому экономическому росту. Промышленность в СНГ также сталкивается с проблемами, такими как устаревшая инфраструктура, недостаток инноваций, нехватка квалифицированных руководителей и сложности при экспорте устаревших товаров.
Прогресс будет невозможен, если не будет достигнут необходимый экономический рост при рациональном природопользовании. Обрабатывающая промышленность в СНГ сейчас сосредоточена на низкотехнологичном производстве. Участие в производстве высокотехнологичной продукции ограничивается сборочными процессами, не приводя к созданию большой добавленной стоимости. Технологическая модернизация ведется точечно и прерывисто, не изменив специализацию экономик СНГ в мировом масштабе.
Стратегическое развитие промышленности и инноваций играют ключевую роль в обеспечении стабильного роста и конкурентоспособности СНГ на мировой арене. Научное и инженерное сообщество играют важную роль в техническом и социальном прогрессе, поэтому важно объединить их интересы для решения общих задач. Конкурентоспособность страны зависит от человеческого капитала и инвестиций в технологии и инновации.
Для достижения эффективного сотрудничества между наукой и практикой необходимо обеспечить активный информационный обмен, объединение ресурсов и создание возможностей для проведения экспериментальных работ. Также важно находить и поддерживать лучшие инженерные проекты и изобретателей, создавая условия для их работы.
Комплексные разработки, представляющиеся прозрачными и перспективными проектами, более привлекательны для инвесторов. Важно разработать стратегию и понять сильные стороны каждого участника, чтобы обеспечить технологический трансфер и обмен опытом, идеями и инновациями. Сотрудничество может включать совместные исследования и запуск проектов, что позволит стране занять свое место в мировой экономике.
Таким образом, хотя слияние науки и бизнеса не является легкой задачей как вы поняли из примеров, все же грамотное взаимодействие между учеными, инженерами, маркетологами и инвесторами (заказчиками) может привести к новым прорывам и дополнительным возможностям для развития промышленности.
Итог: сочетание всех 9 признаков + технической компетентности - вероятно, это и будет самый надежный алмаз. Будьте критически настроены и сравнивайте. Желаю вам успешных и продуктивных сотрудничеств! Надеюсь, вы найдете информацию в этой статье полезной в поиске идеального инженера для вашего проекта.